머신러닝을 활용한 챗봇 만들기 베타버전 완성

1. 근래 작업했던 머신러닝을 활용한 챗봇을 1차 완료했다 

오늘 팀 주간회의하면서 보고를 하면서 피드백을 많이 받았다 

생각보다 1차 베타버전이 빨리 나와서 더 고도화를 할 시간이 늘었다 

 

1) 데이터 가공 

데이터 가공하는 것도 생각보다 오래 걸림 

- 중복되는 질문도 많음 

- 오타/맞춤법 검사도 다시 함 

 

2) 봇 응답 설정 

- 나는 세 개 중 고객이 원하는 질문이 나올 확률이 더 높아서 '답안 추천형'으로 1차 세팅했다 

- 근데 부문장님 피드백을 받아보니 '즉문즉답형'으로 바뀔 것 같다 

- 사유: 고객은 빠르게 원하는 답을 듣길 원함 / 3가지나 제시하면 이탈할 것 

 

3) 봇 테스트하기 

 

우선 잘 나온다 

- 카테고리를 어떻게 하면 더 확실하게 잘 나올지 더 고민해야 함(카카오톡 봇은 최대 5개까지 가능) 

- 사내 DB와 동일하게 할지, 아니면 고객이 입력할 것 같은 명으로 할지 더 고민 중(현재는 후자로 진행한 상황)